Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Daniela Walusiaka, działającego pod marką „Cloud Agency” (dalej: „Wykonawca” lub „Cloud Agency”). Kontakt: [email protected].
2. Klientem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca usługę (dalej: „Klient”).

§2. Zakres usług

1. Cloud Agency projektuje i wykonuje strony internetowe (strony wizytówki, landing page, strony firmowe) oraz — jako usługę dodatkową — automatyzacje oparte o AI (chatbot, system rezerwacji, prośby o opinie).
2. Szczegółowy zakres każdego zlecenia (liczba podstron, funkcje, terminy, wynagrodzenie) ustalają strony indywidualnie w formie wiadomości e-mail lub odrębnej umowy.

§3. Proces realizacji

1. Zapytanie. Klient kontaktuje się z Cloud Agency i opisuje potrzeby.
2. Darmowe demo. Cloud Agency przygotowuje niezobowiązującą, poglądową wersję strony (demo).
3. Akceptacja i materiały. Po akceptacji kierunku Klient przekazuje materiały (teksty, zdjęcia, logo, dostęp do domeny) niezbędne do realizacji.
4. Realizacja i poprawki. Cloud Agency wykonuje stronę i wprowadza ustalone poprawki.
5. Wdrożenie. Strona zostaje opublikowana na domenie Klienta.

§4. Darmowe demo

1. Demo jest bezpłatne i nie zobowiązuje Klienta do zawarcia umowy.
2. Do czasu zapłaty pełnego wynagrodzenia autorskie prawa majątkowe do demo i do wykonanej strony pozostają przy Cloud Agency. Klient nie jest uprawniony do samodzielnego wykorzystania demo bez zawarcia umowy i zapłaty.
3. Cloud Agency może prezentować demo oraz zrealizowane strony w swoim portfolio, chyba że strony ustalą inaczej.

§5. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny podstawowych pakietów: „Wizytówka” — 590 zł, „Strona firmowa” — 1 490 zł, „Strona + opieka” — 1 490 zł jednorazowo oraz 129 zł miesięcznie za opiekę. Automatyzacje AI — od 590 zł. Nietypowy zakres wyceniany jest indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.
2. O ile nie ustalono inaczej, płatność następuje na podstawie rachunku lub faktury, przelewem, w terminie 7 dni od jego wystawienia.
3. Przy większych zleceniach Cloud Agency może pobrać zaliczkę w wysokości ustalonej z Klientem.
4. Opłata za opiekę miesięczną rozliczana jest z góry za kolejne okresy miesięczne.
5. Ceny podane w Regulaminie oraz na stronie cloud-agency.org są cenami końcowymi. Cloud Agency korzysta ze zwolnienia z VAT.

§6. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Cloud Agency przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do indywidualnie wykonanych elementów strony (układ, grafiki, teksty stworzone przez Cloud Agency) na polach eksploatacji obejmujących korzystanie ze strony w internecie, jej modyfikację i rozwój.
2. Elementy będące oprogramowaniem osób trzecich (biblioteki open-source, czcionki, zdjęcia stockowe) objęte są licencjami ich twórców; Cloud Agency zapewnia, że wykorzystuje je zgodnie z tymi licencjami do użytku komercyjnego Klienta.
3. Do czasu zapłaty Klient nie nabywa praw do korzystania z utworu.

§7. Domena i hosting

1. Domena rejestrowana jest na Klienta i stanowi jego własność.
2. Po wdrożeniu Klient otrzymuje pełny dostęp do plików strony. W pakiecie z opieką hosting może być zapewniany przez Cloud Agency — po zakończeniu współpracy Cloud Agency przekaże Klientowi kopię strony.

§8. Opieka miesięczna

1. Pakiet „Strona + opieka” obejmuje hosting, certyfikat SSL, kopie zapasowe, monitoring dostępności oraz drobne zmiany treści w zakresie ustalonym z Klientem.
2. Umowę o opiekę można wypowiedzieć ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Strona i domena pozostają przy Kliencie.

§9. Odpowiedzialność

1. Cloud Agency dokłada należytej staranności, ale nie gwarantuje osiągnięcia konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania ani określonej liczby zapytań od klientów — zależą one od czynników niezależnych od Wykonawcy.
2. Cloud Agency nie odpowiada za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii po stronie dostawców zewnętrznych (hosting, rejestrator domen, dostawcy usług AI).
3. Odpowiedzialność Cloud Agency z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dane zlecenie, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected], opisując zastrzeżenia.
2. Cloud Agency rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Odstąpienie od umowy (konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta)

1. Usługi kierowane są przede wszystkim do przedsiębiorców w związku z prowadzoną przez nich działalnością. Postanowienia tego paragrafu stosuje się do Klienta będącego konsumentem oraz do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (dalej: „Klient uprzywilejowany”).
2. Klient uprzywilejowany może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
3. Aby odstąpić, wystarczy przed upływem terminu przesłać oświadczenie na adres [email protected]. Można skorzystać z wzoru poniżej — nie jest to obowiązkowe.
4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Cloud Agency zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
5. Jeżeli Klient uprzywilejowany zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej pracy.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Cloud Agency w pełni wykonało usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta uprzywilejowanego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub w wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Cloud Agency może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zleceń rozpoczętych stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia rozpoczęcia realizacji.
3. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest pod adresem cloud-agency.org/regulamin.html.